Не наука, не искусство.

Я тоже так раньше думал. Книги по менеджменту читал, можно сказать, украдкой. Казалось это дело занятием недостойным, связанным с манипулированием - то есть обманом - людей.

Я думаю теперь, что менеджмент - это и наука, и искусство, и более того, если не религия, то, по крайней мере, «путь самосовершенствования».

Наука - потому что надо думать, взвешивать, рассчитывать.

Искусство - потому что многое здесь зависит от вещей неуловимых и нематематических: настроение, интонация, тона и полутона.

Что касается Пути: чтобы добиться успеха в деле, нужно самому быть в хорошей, так сказать, душевной форме. Работать над собой.

Да, частная школа - это бизнес. Знаю, что многие скажут по этому поводу. А вы хотели бы, чтобы я сказал и написал, что школа - это подвижничество, бескорыстное служение, выполнение долга?

Частная школа - это бизнес. Из ничего, с пустого места делается что-то, и это что-то живёт своей жизнью. Это и есть бизнес. Проще - дело.

Да, конечно, я думаю о деньгах. Но никогда деньги не становятся важнее самого Дела.

Триста счастливых детей, которые здороваются по утрам, некоторые по несколько раз. Хорошее это Дело.

Процитирую слова одного специалиста по управлению: настоящий менеджер создаёт не прибыль, а помогает людям найти смыслы…

Найти смыслы - вот она, высшая миссия бизнеса.

Если каждый человек, работающий в школе, знает, что на работе его ждут, что ему рады и взрослые, и дети; что он может делать то, что хочет делать, что приносит ему удовольствие - значит, мне удалось что-то сделать.

Я думаю, другого смысла и нет - сделать так, чтобы работа человеку была в радость.

Высшее искусство - я этой точки ещё не достиг - в соединении сил и потенциалов всех людей, работающих в организации.

Соединение всех сил в одном векторе.

А ведь разные люди работают. Кто-то мне ближе душевно, кто-то… но так уж это важно?

По поводу структуры организации. Кроме традиционной: директор - заместитель - сотрудники, есть и «нетрадиционная».

По возможности, я стараюсь сделать так, чтобы каждый наш сотрудник отвечал за что-то. Кто-то - за проведение масленицы, кто-то - за выбор театрального репертуара, кто-то - за организацию родительского собрания.

Проще, наверное, поручить дело штатному заместителю. Не всегда другой человек сделает это лучше, часты осечки.

Но есть смысл: каждый должен попробовать себя в роли руководителя.

Это полезно для учителя - он чуть по-другому посмотрит на привычные вещи. И, значит, это полезно для школы вообще.

В управленческой науке это называется «матричной структурой организации», насколько я понимаю.

Традиционная русская истина: Ты - начальник, я - сами знаете, кто… Когда каждый может быть начальником, пусть на время - количество «дураков» в организации уменьшается.

Радикальный способ борьбы с неисполнительностью - самого неисполнительного назначить ответственным. Ответственным за подбор компьютерных программ, за организацию защит проектов, за оформление кабинетов. Но это очень уж радикально…

К сорока годам сделал важное открытие. Человек, как правило, устраиваясь на работу, хочет работать в организации долго. Каждый хочет уверенности и стабильности. Нормальный человек возраста тридцать лет и старше не хочет менять работу каждый год. Сужу по себе, по крайней мере.

Более того, большинство людей готовы работать честно и хорошо. Всегда есть, конечно, лентяи и обманщики - но их не так уж много.

Итак, большинство людей хочет работать. Здесь следовало бы сделать паузу и подумать…

А ещё, большинство людей готовы принимать другую точку зрения, меняться, если это надо. Хотя это самое трудное дело.

И если что-то не получается, что-то не выходит - то, как правило, это не по их злой воле. Иногда просто дело не было хорошо продумано и организовано заранее.

То есть, кто виноват?

Каждый человек хочет. И директорская задача - не администрировать, не контролировать, не приказывать - а помогать.

О делегировании знает каждый руководитель.

Не буду говорить о необходимости делиться властью и возможных проблемах - об этом можно прочитать в любом учебнике по менеджменту.

Главная ошибка руководителя, мне кажется, не в том, что он боится и не доверяет - а в его уверенности, что лучше него самого никто эту работу не сделает.

Смешно. Но даже если это так, всё равно - поручайте, передавайте, доверяйте, делегируйте!

Человек, которому вы доверяете, естественно, привносит своё видение проблемы. А если очень доверяете - то и своё видение задач организации (в нашем случае, школы).

Это видение никогда не совпадает на сто процентов с моим. Я могу не соглашаться, огорчаться, раздражаться иногда - но… Я должен понять, что в этом несовпадении - наша сила.

Я должен понять, что стопроцентное совпадение с моим мнением - это проявление идиотизма. Зачем мне нужны на работе клоны?

Меня немножко пугает слово «единомышленники». И в нашей школе нет коллектива единомышленников. Единомыслие - это синоним безмыслия.

Наша школа - чего стесняться? - авторская. В попытке осуществить другое, не казённое образование, установить другие отношения с детьми.

Это не означает, что автор её - я, директор. Авторов становится с каждым годом всё больше.

Не всё так гладко. Есть люди, конечно, которые не хотят или не могут.

Самый простой случай - не хотят работать. Полубольные-полуздоровые, они остаются дома. Опаздывают на уроки. Обязанности выполняют исключительно в рамках инструкции. В крайнем проявлении - не реагируют ни на какие призывы и живут по принципу: «Директору нужно, пусть он и добивается - а я посмотрю, что из этого выйдет».

Убеждать таких людей - силы тратить.

Другой случай - не хотят или не могут, как помягче сказать, идти на диалог. Упорствуют в своих педагогических убеждениях.

Если учитель убеждён, что «ученик ленив по природе своей», что «пока его не заставишь - делать ничего не будет», если спокойно ставит двойки - «для пользы дела», - то диалога не выходит.

Моя серьёзная ошибка - я пытался много лет убедить, переубедить таких людей. Что привело только к ожесточению их позиции. И полному истощению моей нервной системы.

Таким учителям надо дать возможность уйти в другую школу. Им там будет лучше.

За восемнадцать лет работы директором я не подписал ни одного приказа, кроме тех, которые входят в список обязательного делопроизводства.

Ни выговора не вынес, ни взыскания не наложил.

Хотя, честно говоря, иногда был на грани, и в руках черновик держал, но до официальной бумаги дело не доходило.

Поводов, поверьте, было много. Но я сдерживался.

Как я буду здороваться с человеком на следующий день после «вынесения предупреждения»? И, вообще, в чём смысл слова «выговор»?

Желание написать выговор возникает, когда в организации назревает маленький кризис. А кризис, как известно - очень полезная вещь.

Пусть тот, кто не сделал что-то, выскажется, почему он это не сделал… Я постараюсь из этого сделать выводы. Для себя.

Вообще, отрицательного опыта руководства у меня больше, чем положительного.

Мои главные ошибки - наверное, в том, что я плохо учусь на своих ошибках.

Сдержать себя, не поддаться гневу, выслушать собеседника до конца, принять критику или другую позицию, с которой можешь быть и не согласен. Не согласиться, но принять… Это не просто.

Возвращаюсь к тезису, что менеджмент - это работа над собой.

Так вот, отрицательного опыта у меня за двадцать лет накопилось столько, что можно трёхтомник по менеджменту издать. А положительного - на несколько страниц.

А самого положительного - на десять строчек.

Самый простой и эффективный способ ведения собрания (совещания, планёрки). Два вопроса: что получается и что не получается. Высказывается каждый.

Первый вопрос: что удалось сделать, что порадовало, в чём почувствовал себя победителем. Говорим по очереди. Хвалим себя, не стесняясь. Что стесняться - ведь каждый будет себя хвалить - таков закон жанра. Какой позитивный заряд! Какое удовольствие! Сколько приятных слов в свой адрес!

Второй вопрос: что огорчило, что не вышло, что провалилось. Каждый говорит о своих провалах и проколах. Кстати, я как директор тоже имею право голоса.

Надо научиться двум вещам: себя хвалить и себя критиковать.

Из этих похвал и этой критики созревают решения - вместе думаем, что и как делать. Никто не обижается (а на кого?) Уходишь с такого собрания со свежей мыслью, с уверенностью, что завтра всё получится…