1.4. Обращаемся к памяти учеников: утверждаем или стараемся узнавать?
Воздействующий на ПАМЯТЬ занят тем, что какие-то факты, сведения из её «копилки» как бы достаёт (воздействие узнавать, задавать вопросы) или, наоборот, укладывает в неё (воздействие утверждать).
Фраза о том, что учителю очень полезно не только знать о «чистых» способах действия узнавать, но и владеть ими, звучит несколько странно. Что же здесь сложного, ведь все без исключения, когда нужно, могут задавать вопросы достаточно «чисто». Но могут - неосознанно. Так, например, учительница в заинтересованной беседе с ученицей-ябедой «чистых» вопросов может задавать множество. А вот в её речи на уроке - их может не быть и вовсе.
«Всем понятно?» - казалось бы, спрашивает учительница у класса. Хотя на самом деле она под видом вопроса может и отделываться («Ну сколько же можно повторять, надоело»), и утверждать (когда на ударном слове, благодаря кивку головой вниз, в вопросе одновременно звучит и подсказка ученикам, что им следует непременно согласиться), и даже намекать на угрозу («Попробуйте только сказать, что не поняли!»)...
Оказывается, что в подобных ситуациях некоторые учителя не могут очищать свои вопросы от примесей других воздействий. А педагогу как специалисту по воздействию необходимо уметь осознанно и даже нарочито задавать именно «чистые» вопросы в самых, казалось бы, неожиданных и неподходящих ситуациях. Вопрос именно «чистый», то есть без распространенных в быту оттенков то утверждения, то отделывания, то угрозы, то кокетства.
Способы воздействия узнавать характёризуются предоставлением собеседнику такой свободы, в которой ничто не подталкивает его к какому-то ожидаемому ответу, не намекает: следует ли ему ответить «да» или «нет», сказать «хорошо» или согласиться, что «плохо». То есть «чистый» вопрос возникает, если в поведении спрашивающего не присутствует желание услышать какой-то определенный ответ. Если мы спрашиваем: «Вы взяли книгу?», ожидая получить утвердительный ответ, то это выразится в утвердительном кивке головы на слове «вы» и «чистого» вопроса не получится. Если же движение головы вниз заменить на легкое движение головы вперед-вверх, как, например, в вопросе «который час?», - то вопрос явно будет «чище».
В бытовых ситуациях люди редко избегают предвзятости в вопросах. Естественно, что и учителя чаще всего своими «вопросами» толкают ученика на подыгрывание, на произнесение ожидаемого ответа, блокируя всякий другой. А это может вызывать у ученика негативную реакцию. Поэтому если уж у педагога возникло желание что-то выяснить на уроке, то делать это целесообразно максимально «чистым» способом.
Условием для появления в поведении человека действия «узнавать» является сочетание его нескрываемого незнания ответа с ярко выраженным интересом к мнению собеседника (или собеседников). Сразу отметим, что для тех, кто работает в основном у классной доски, обе эти позиции, к сожалению, достаточно редки и непривычны. Что справедливо не только для практики российских школ.
Основоположник гуманистического направления в американской психологии Карл Роджерс в статье «Вопросы, которые я бы себе задал, если бы был учителем» отметил: «Моего учителя искренне заинтересовало, почему я что-то сделал. Прошло шестьдесят лет, а искренний, неформальный интерес учителя к делу, которое касалось только меня одного, я хорошо помню. Это показывает, насколько учителя редко задают вопросы, действительно интересуясь каким-то событием в жизни ребёнка, а не преследуя некоторую дидактическую цель». (См.: Хрестоматия по педагогической психологии. М.: МПСИ, 1995. С 279).
Точно выполняемое действие узнавать позволяет справляться с проведением самых трудных обсуждений и совещаний.
Чем больше чистых вопросов, тем меньше обид, ссор, обвинений в «невнимательности». ИСКРЕННИЙ ИНТЕРЕС К ДРУГИМ ЛЮДЯМ ДОСТАТОЧНО ЗАРАЗИТЕЛЕН. ВЫ БУДЕТЕ ПРОЯВЛЯТЬ ИНТЕРЕС К ЛЮДЯМ - И ОКРУЖАЮЩИЕ СТАНУТ ИНТЕРЕСОВАТЬСЯ ВАМИ.
Особенностью противоположного способа воздействия на память - утверждать - является своеобразная демонстрация знаний. Если человек, о чем бы он ни говорил («Вы живете весело»; «Это интересно»; «Помогите мне, пожалуйста»; «Так хорошие дети не делают»; «Сейчас мы попросим Таню спеть»; «Я вас попрошу достать книги» и т.п.), вполне уверен в актуальности и универсальности запаса своих мнений, знания и умений, то он невольно считает это вполне достаточным основанием для того, чтобы его не только выслушали, но и с готовностью согласились.
Хотелось бы, чтобы школьники, отвечая на учительские вопросы, занимали именно такую позицию. Чтобы они не стеснялись своих знаний. Чтобы, высказывая свою мысль, не смотрели с испугом на взрослого, а открыто «утверждали» своё мнение, веря в его ситуационную ценность. Знающими можно считать учеников тогда, когда они готовы взяться отвечать на каверзные вопросы учителя.
Но тут же и отметим, что диалоги между взрослыми частенько не складываются исключительно из-за их взаимных воздействий «утверждать». Хотя оба участника разговора могут и понимать недостаточность своего собственного мнения, но если никто из них никакого интереса к мнению собеседника не проявляет, то общения не получится. (См.: Атватер И. Я вас слушаю... / Психология внимания (Серия: Хрестоматия по психологии). М.: МПСИ, 2005. С. 825-829). У детей, копирующих эту взрослую безапелляционность, любые ситуации общения со своими сверстниками легко переходят в скандалы или даже драки. А все из-за того, что в их поведении, кроме как утверждать, уже и нет никаких других способов изменять чужое мнение. Ну и, конечно, особо нетерпимыми для окружающих бывают те, кто, привыкнув к собственной безапелляционности, её уже и не замечает вовсе.
Но подчеркнём ещё раз, что в бесстрастной определенности и окончательности воздействия утверждать заключается не только опасность, но и педагогическая ценность. Все зависит от уместности его использования.
Этот способ воздействия и его обертоны обычно характёрны для преподавателей точных дисциплин. Даже в ситуациях, не связанных с уроком, «математики» утверждают чаще, чем «литераторы».
Конечно, пристрастие к утверждениям, как и к любым другим способам словесных воздействий, определяется не профессией человека, а его взглядами на «мироустройство». Но поскольку выбор профессии связан с этими взглядами, постольку людям, объединенным каким-то видом труда, в той или иной степени свойственна склонность к тому или иному типу словесных действий. Так, разговору учителей чаще присущи обертоны «утверждать», военным - «приказывать», врачам - «ободрять», хотя довольно часто встречаются и отступления от этих общих тенденций.
Воздействовать утверждением учителю целесообразно, произнося требования-поручения: «надо убрать класс»; «сотри с доски»; «приходите вовремя, не опаздывайте». Если при этом вы избежите таких распространённых в подобных случаях оттенков, как приказывать, предупреждать (намекать) или узнавать, то в произнесении поручения будет читаться ваша уверенность, что ученики это поручение не забудут и выполнят, что никаких волнений и сомнений по этому поводу вы не испытываете и дополнительных усилий прилагать не собираетесь. Увидеть в учителе такую уверенность ученикам бывает очень полезно, а иногда и приятно.
